En tant que médecin généraliste libéral, vous êtes en consultation la majeure partie de la journée. Chaque appel qui arrive pendant une consultation représente un dilemme : décrocher et interrompre votre patient, ou laisser sonner et risquer de perdre un appel important. Bel’assist a conçu un télésecrétariat médical pour médecin généraliste qui élimine ce dilemme une fois pour toutes.
Pourquoi les médecins généralistes choisissent Bel’assist
Le médecin généraliste est souvent le premier interlocuteur du patient. Cette position centrale génère un volume d’appels particulièrement élevé : prise de rendez-vous, renouvellements d’ordonnances, demandes de résultats, questions sur un traitement, urgences ressenties. Gérer ces appels en solo tout en assurant des consultations de qualité est structurellement impossible.
Nos télésecrétaires sont formées spécifiquement aux spécificités de la médecine générale. Elles connaissent les codes de la relation patient, savent qualifier une urgence réelle d’une demande qui peut attendre, et transmettent les informations selon vos consignes précises.
Ce que nous gérons à votre place
Bel’assist prend en charge l’intégralité de votre accueil téléphonique : la prise de rendez-vous selon vos créneaux disponibles, le filtrage des appels selon leur degré d’urgence, les demandes de renouvellement d’ordonnances, les appels de patients qui souhaitent des renseignements avant une consultation, et la gestion des appels entrants lorsque vous êtes indisponible. Chaque message est transmis dans les délais que vous définissez.
Un service conforme au secret médical
La question de la confidentialité est légitime pour tout médecin. Toutes nos télésecrétaires signent un accord de confidentialité renforcé et sont sensibilisées aux obligations du secret médical. Aucune information médicale n’est conservée sans votre accord. Notre organisation est pensée pour être pleinement compatible avec vos obligations déontologiques.
Doctolib ne suffit pas
Doctolib gère les rendez-vous en ligne, mais ne répond pas aux appels. Or, une part significative de vos patients préfèrent ou doivent appeler : personnes âgées peu à l’aise avec les outils numériques, patients anxieux qui ont besoin d’une voix humaine, situations qui nécessitent d’expliquer leur cas avant de prendre rendez-vous. Un appel non décroché, c’est souvent un patient qui appelle le cabinet d’à côté. Notre service est complémentaire à Doctolib, pas concurrent.
Combien ça coûte ?
Le tarif d’un télésecrétariat médical Bel’assist est personnalisé selon le volume d’appels de votre cabinet et vos besoins spécifiques. Il est généralement bien inférieur au coût d’une secrétaire salariée, sans les contraintes liées à l’emploi. Pour connaître le tarif adapté à votre cabinet, consultez notre page prix télésecrétariat médical ou contactez-nous directement pour un devis gratuit.
Pour aller plus loin dans votre réflexion : secrétaire médicale à distance — télésecrétariat médical externalisé — télésecrétariat médecin spécialiste — étude de cas