Accompagnement
personnalisé
Bien plus qu’un télésecrétariat
Un véritable partenaire de confiance
Confier la gestion des appels de son cabinet est une étape importante pour préserver votre sérénité et celle de vos patients. Chez Bel’Assist, nous savons que déléguer demande plus qu’une simple solution technique : cela nécessite une écoute attentive, une compréhension parfaite de votre fonctionnement et un engagement total à vos côtés.
C’est pourquoi nous avons pensé un accompagnement sur-mesure, fluide et rassurant, qui transforme votre quotidien et garantit à vos patients une prise en charge irréprochable.
Pensé pour vous
Un accompagnement simple et fluide
Tout commence par un échange téléphonique personnalisé. Nous prenons le temps de découvrir votre cabinet, vos horaires, votre patientèle et vos attentes pour bâtir ensemble un accompagnement sur-mesure, adapté à votre fonctionnement.
- Prise d’appels : Grâce au numéro unique attribué à votre cabinet, lorsqu’un patient compose votre numéro habituel, l’appel est automatiquement redirigé vers Bel’Assist. Une secrétaire dédiée répond immédiatement, en personnalisant l’accueil à votre cabinet. Votre agenda ainsi que vos consignes s’affichent instantanément dans notre logiciel, garantissant un accueil personnalisé et conforme à vos attentes.
- Transfert d’appels : Simple, rapide et gratuit. Il vous suffit d’activer le renvoi depuis votre ligne professionnelle vers le numéro que nous vous attribuons. Cela prend moins de 30 secondes et vous pouvez le désactiver à tout moment.
- Gestion des consignes : En début de contrat, vous remplissez un questionnaire complet pour nous transmettre toutes vos instructions précises pour chaque type d’appel. Ces consignes sont intégrées à notre logiciel d’appel et s’affichent automatiquement à chaque appel de votre cabinet, en lien avec votre agenda.
- Connexion à votre agenda : (Doctolib, Maiia, ClicRDV, WZ Agenda…) pour une gestion fluide et optimale de vos rendez-vous.
- Moyens de communication : Nous échangeons tout au long de la journée via votre agenda, votre téléphone ou selon vos préférences, pour vous transmettre les messages rapidement et sans interruption.
Le service débute selon vos disponibilités, avec :
- Un suivi rapproché dans les premiers jours pour ajuster ce qui doit l’être.
- Des échanges réguliers pour affiner les consignes.
- La garantie d’une continuité sans rupture pour vos patients.
Nos horaires de secrétariat : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors jours fériés). Vous pouvez transférer vos appels à tout moment, selon ce qui vous convient : en continu, durant votre pause déjeuner, lors de journées particulièrement chargées, pendant vos congés ou selon tout autre besoin ponctuel. La flexibilité est totale, vous gardez la maîtrise.
Et si nous devenions
le soutien discret de votre équipe ?
Bel’Assist accompagne également des cabinets disposant déjà d’une secrétaire sur place. Nous intervenons pour soutenir votre secrétaire lors des pics d’activité, prendre le relais en cas d’absence (congés, maladies) ou simplement fluidifier la gestion quotidienne afin que votre équipe reste disponible pour l’essentiel.
Ce qui fait la différence Bel’Assist
- Aucun centre d’appel impersonnel : vous avez une équipe stable et expérimentée.
- Un nombre limité de cabinets accompagnés, pour préserver la qualité et la réactivité.
- Une parfaite maîtrise des outils médicaux et des spécificités du secteur.
- Des services étendus : rappels patients à votre demande, envois de SMS, gestion fluide de votre agenda, transmissions sécurisées d’informations importantes.
- Une continuité parfaite, comme si votre secrétaire était sur place.
Déléguer
en toute sérénité
Chez Bel’Assist, nous devenons la voix de votre cabinet sans jamais vous faire perdre le contrôle. Vous restez décisionnaire, nous nous adaptons à vos habitudes et à votre organisation pour prolonger votre savoir-faire et offrir à vos patients l’accueil qu’ils méritent.
"Je ne vous le dis pas assez, mais vous me sauvez la vie au quotidien. Je ne pourrais pas gérer mon cabinet sans vous.
Mes patientes me disent souvent qu’elles sont bien reçues au téléphone, et pour moi, c’est le plus important."
Testez nos services !
Essayez-nous en toute tranquillité et constatez dès les premiers jours la différence d’un accompagnement premium et humain.
À noter : nos contrats sont sans engagement. Vous testez nos services en toute liberté, sans contrainte de durée.
Et si vous faisiez le choix d’un partenaire fiable et discret pour accompagner durablement votre cabinet ? Praticiens exigeants, patients exigeants… Bel’Assist, le partenaire à la hauteur de vos attentes.
Prenez rendez-vous dès maintenant et découvrez comment Bel’Assist peut transformer durablement la gestion de votre cabinet.
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