À PROPOS
Notre histoire
Une histoire née d’un constat,
d’une volonté de changer les choses
Je m’appelle Barbara Lopez, fondatrice de Bel’assist. Après plus de 10 ans d’expérience en permanence téléphonique médicale au sein de plusieurs télésecrétariats médicaux, j’ai été confrontée à une réalité qui ne me convenait pas : une course aux appels et aux chiffres, où la priorité était de traiter le maximum d’appels en un minimum de temps. Il fallait parfois bâcler les échanges pour enchaîner le suivant, sans suivi, sans continuité. Les patients passaient d’un interlocuteur à un autre, sans qu’aucune secrétaire ne puisse réellement les accompagner sur le long terme. Cette approche ne me ressemblait pas.
J’ai alors ressenti le besoin de créer un service différent
J’ai alors ressenti le besoin de créer un service différent, un télésecrétariat médical à mon image : plus humain, plus engagé, plus proche des praticiens et de leurs patients, où la gestion des appels médicaux est pensée pour offrir une prise en charge fluide et efficace. C’est ainsi qu’est né Bel’assist, avec une promesse simple mais forte : bannir l’aspect « plateforme » et offrir aux professionnels de santé un service personnalisé de permanence téléphonique médicale où chaque appel compte et où la relation patient est une priorité.
Au départ, nous avons construit cette aventure en couple, mettant toute notre énergie et notre engagement au service des praticiens qui nous faisaient confiance. Rapidement, face à une demande croissante, nous avons réalisé que notre vision et nos valeurs répondaient à un réel besoin. Pour continuer à garantir la même qualité de service, nous avons décidé de nous entourer de collaborateurs partageant nos engagements, notre exigence et notre sens du service.
Aujourd’hui, Bel’assist est basé en Île-de-France et collabore avec d’autres télésecrétaires indépendantes, qui partagent notre vision d’un service de qualité, fondé sur la rigueur, la bienveillance et l’efficacité. Chacune travaille dans le confort de chez elle, permettant ainsi une meilleure concentration, plus de sérénité et une qualité de service optimale, tout en garantissant une relation de confiance avec nos clients.
Notre approche
Une approche unique et différenciée
Nous avons pris le parti de ne pas saturer nos services d’appels interminables, garantissant ainsi une permanence téléphonique médicale efficace et sur-mesure pour chaque cabinet médical. Contrairement aux plateformes de télésecrétariat classiques, nous avons fait le choix de travailler avec un nombre limité de cabinets afin d’assurer une qualité de service exceptionnelle. Chaque appel compte, chaque patient est accueilli avec soin et professionnalisme.
Nos valeurs
Engagement, qualité, exclusivité
Bel’Assist, c’est la volonté de replacer l’humain au cœur du télésecrétariat médical. Un service pensé pour les praticiens exigeants, soucieux d’un accueil téléphonique de qualité, où chaque appel est traité avec attention et professionnalisme. Nous ne cherchons pas à être les plus nombreux, mais les meilleurs, pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Chez Bel’Assist, nous ne sommes pas qu’un simple service de permanence téléphonique médicale, nous sommes un partenaire clé dans la gestion des appels médicaux et de l’accueil téléphonique de votre cabinet médical.
Nos engagements
- Excellence : Nous garantissons une prise en charge réactive et personnalisée, assurée par des secrétaires médicales expérimentées et formées aux spécificités du secteur de la santé.
- Confidentialité : Le respect du secret médical est au cœur de notre démarche.
- Exclusivité : Nos places sont limitées pour préserver une qualité de service optimale.
Prêt à transformer votre accueil téléphonique ?
Rejoignez les praticiens qui ont choisi un accueil médical d’excellence. Confiez vos appels à Bel’assist et gagnez en temps, en confort et en qualité.
