Pourquoi choisir Bel'assist pour votre télésecrétariat médical ?
Bien plus qu'une permanence téléphonique : une équipe qui connaît votre cabinet, organise votre agenda selon votre façon de travailler et vous accompagne au quotidien.
Vérifier ma disponibilitéUne équipe de secrétariat médical, pas un simple standard
Chez Bel'assist, nous considérons le télésecrétariat médical comme une véritable collaboration avec votre cabinet. Notre rôle ne se limite pas à répondre aux appels : nous mettons notre expertise du secrétariat médical au service de votre organisation, de votre agenda et de l'accueil de vos patients.
Le secrétariat médical, un vrai métier
Répondre au téléphone et prendre des rendez-vous ne résume pas notre métier. Un secrétariat médical demande de savoir hiérarchiser les demandes, organiser un agenda et repérer ce qui doit être transmis au praticien.
Au quotidien, notre équipe sait :
- gérer les priorités entre les demandes ;
- organiser les agendas selon les consignes du cabinet ;
- suivre les demandes en attente ;
- identifier les informations importantes à vous transmettre ;
- vous conseiller dans notre domaine : le secrétariat médical.
Une véritable connaissance de votre cabinet
Dès la mise en place, nous prenons le temps de comprendre votre fonctionnement : vos habitudes, vos consignes, vos préférences et votre agenda.
C'est ce qui nous permet de prendre les bonnes décisions au quotidien, dans le cadre que vous avez fixé.
« Nous ne nous contentons pas de connaître les consignes : nous comprenons la façon dont votre cabinet travaille. »
La gestion et l'optimisation de votre agenda médical
Nous ne plaçons pas simplement les patients dans les premières cases disponibles.
Pour chaque rendez-vous, nous tenons compte de :
- 01
Les types de consultations
Une première consultation, un suivi ou une urgence n'occupent pas la même place.
- 02
Les créneaux à préserver
Nous tenons compte des créneaux que vous souhaitez préserver et des règles que vous avez définies pour leur utilisation.
- 03
Votre rythme de travail
Nous respectons la façon dont vous organisez vos journées.
- 04
Les demandes en attente
Nous les suivons pour recontacter les patients quand un créneau se libère.
- 05
Vos préférences
Vos consignes particulières s'appliquent à chaque prise de rendez-vous.
Lorsque cela peut être utile, nous pouvons aussi vous proposer des améliorations dans l'organisation de votre agenda. Ce sont des propositions : nous n'imposons jamais de changement.
Une équipe à taille humaine, une communication directe
Nous limitons volontairement le nombre de cabinets que nous suivons. Notre équipe est stable, les informations circulent facilement entre nous et une nouvelle consigne peut être transmise puis appliquée rapidement.
Cette organisation facilite les échanges entre nous, l'application rapide de vos consignes et le suivi des particularités de votre cabinet. Vous retrouvez une équipe qui connaît votre fonctionnement et avec laquelle vous pouvez communiquer directement.
Une véritable collaboration avec le praticien
Nous travaillons avec vous au quotidien, avec la connaissance de votre cabinet et l'expérience de notre métier. Cette collaboration nous permet notamment de :
Faire remonter une information pertinente
Ce qui mérite votre attention vous est transmis.
Signaler une difficulté récurrente
Si un même problème revient, nous vous en parlons.
Proposer une solution d'organisation
Nous apportons notre expérience du secrétariat médical.
Le praticien conserve toujours la décision.
Un accueil téléphonique à la hauteur de votre cabinet
La qualité de l'accueil de vos patients reste fondamentale. Parce que nous connaissons votre cabinet, nous pouvons leur répondre avec davantage de contexte, de cohérence et d'attention.
Nos appels ne sont pas chronométrés : nous prenons le temps nécessaire selon la situation.
Ce que cela change pour un cabinet
Découvrez comment la reprise de l'agenda et de l'accueil téléphonique d'un cabinet de médecine générale a permis de diviser par deux le nombre d'appels mensuels, tout en améliorant l'organisation des rendez-vous.
Lire l'étude de cas →
Et si nous parlions de votre cabinet ?
Chaque cabinet a son fonctionnement, ses habitudes et ses besoins. Prenons le temps d'échanger sur votre organisation et sur la manière dont notre équipe pourrait travailler avec vous.
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