Foire aux questions
Pourquoi choisir BEL'ASSIST ?
Choisir BEL’ASSIST, c’est opter pour une entreprise à taille humaine, proche de ses patients et de ses clients. Nous nous distinguons par notre accessibilité et notre approche personnalisée. Contrairement aux grandes entreprises de télésecrétariat où les patients peuvent parler à de nombreuses personnes différentes, chez BEL’ASSIST, nous assurons une continuité et une cohérence dans la prise en charge des appels.
Nos patients bénéficient d’un contact régulier avec des interlocuteurs familiers, ce qui renforce la confiance et la satisfaction. De plus, les praticiensmédecins profitent d’une réactivité exceptionnelle, car nous comprenons l’importance d’une réponse rapide et efficace. Notre structure à taille humaine nous permet d’offrir un service de qualité supérieure, en étant à l’écoute de chaque besoin et en nous adaptant rapidement aux demandes spécifiques.
Chez BEL’ASSIST, nous valorisons la proximité et la relation humaine, tant avec les patients qu’avec les professionnels de santé, ce qui fait toute la différence dans notre service de télésecrétariat médical.
L’accueil téléphonique consiste à répondre aux appels entrants de vos patients en votre nom. Chez BEL’ASSIST, nous assurons une gestion professionnelle de vos appels pour garantir que chaque patient reçoive une réponse rapide et courtoise. Cela inclut la prise de rendez-vous, la transmission de messages et l’orientation des patients vers les services appropriés.
L’accueil téléphonique permet de ne manquer aucun appel médical, de réduire le stress lié à la gestion des appels et d’améliorer la satisfaction des patients. En externalisant cette tâche, vous pouvez vous concentrer sur vos consultations et autres tâches essentielles sans interruption.
Le télésecrétariat médical implique la gestion à distance de votre secrétariat téléphonique. Nos secrétaires qualifiées répondent aux appels, prennent des rendez-vous, gèrent votre agenda et traitent les demandes des patients selon vos consignes. Nous utilisons des logiciels compatibles avec votre système de gestion de rendez-vous pour une intégration fluide.
Nos services sont adaptés à une large gamme de professionnels de santé, y compris médecins, sages-femmes, ostéopathes, kinésithérapeutes, et autres praticiens. Que vous ayez un cabinet individuel ou un centre médical, nous pouvons ajuster nos services pour répondre à vos besoins spécifiques.
Oui, chez BEL’ASSIST, nous pouvons créer des messages de pré-décroché et répondeurs personnalisés selon vos exigences. Cela garantit une communication professionnelle et cohérente avec vos patients, même en dehors des heures d’ouverture ou lorsque vous êtes en consultation.
Nous utilisons des logiciels de prise de rendez-vous tels que Doctolib, Maiia, et Clic rdv. Vos rendez-vous sont mis à jour en temps réel sur votre agenda partagé, permettant une gestion efficace et sans erreurs. Nos secrétaires sont formées pour suivre vos préférences et consignes spécifiques.
Oui, nous pouvons transférer les appels urgents directement sur votre téléphone selon vos consignes. Cela garantit que vous soyez toujours joignable pour les situations critiques, tout en laissant les appels moins urgents être gérés par nos secrétaires.
Nous nous chargeons des modifications de planning, annulations et imprévus en appelant vos patients dès que possible. Notre objectif est de maintenir votre emploi du temps à jour et de minimiser les perturbations pour vous et vos patients. Nous nous adaptons à vos méthodes de travail pour une gestion optimale de votre agenda.
Oui, nous rappelons vos patients pour confirmer des rendez-vous, transmettre des messages, ou leur rappeler de récupérer des documents ou des ordonnances. Ce service améliore la communication et réduit les risques de rendez-vous manqués.
Nos secrétaires sont formées et expérimentées dans le domaine médical et paramédical. Elles comprennent les exigences spécifiques de la gestion des appels dans le secteur de la santé et sont capables de gérer les demandes des patients avec professionnalisme et empathie.
Oui, chez BEL’ASSIST, nous nous adaptons et personnalisons nos services de télésecrétariat médical pour répondre spécifiquement à vos besoins. Que vous ayez des exigences particulières pour la gestion de vos appels, la prise de rendez-vous ou toute autre tâche liée à votre secrétariat téléphonique, nous pouvons ajuster nos services pour garantir une solution sur mesure.
Oui, nous offrons une période d’essai gratuite de 7 jours sans engagement. Cela vous permet de tester nos services de permanence téléphonique médicale et de télésecrétariat médical pour voir comment ils peuvent bénéficier à votre cabinet.
Les tarifs de nos services varient en fonction de vos besoins spécifiques et du volume d’appels à gérer. Nous offrons des devis gratuits et sans engagement. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et obtenir une estimation personnalisée.
Vous pouvez demander un devis en nous contactant via notre site web, par téléphone ou par mail. Nous vous répondrons en moins de 24h avec une proposition personnalisée en fonction de vos besoins en accueil téléphonique et en télésecrétariat médical.
Absolument. Nous sommes joignables par téléphone, mail, ou messagerie instantanée. Nos services incluent également l’envoi de SMS pour des communications rapides et efficaces avec vos patients et votre cabinet.