1. J'ai déjà Doctolib. Pourquoi aurais-je besoin de Bel'assist ?

Doctolib gère les rendez-vous en ligne. Mais tous vos patients n'utilisent pas Doctolib. Les urgences, rappels et demandes complexes passent toujours par le téléphone. Bel'assist prend en charge ces appels avec la qualité d'une secrétaire sur place, en compatibilité totale avec Doctolib, Maïa et vos outils.

2. Est-ce que Bel'assist va donner une image impersonnelle à mon cabinet ?

Nos secrétaires connaissent votre cabinet, vos consignes, vos patients réguliers. Elles ne changent pas. Vos patients parlent toujours aux mêmes personnes. L'accueil reflète la qualité de votre pratique, pas celle d'un centre d'appels.

3. Combien ça coûte ? Est-ce que ça vaut le prix ?

Nos tarifs sont personnalisés. Mais posez-vous cette question : combien vous coûte un appel manqué ? Un patient perdu, c'est un rendez-vous de moins. De nombreux praticiens constatent qu'un seul nouveau patient fidélisé couvre plusieurs mois de service.

4. Et si je suis déjà engagé avec un autre télésecrétariat ?

Bel'assist fonctionne sans engagement. Vous testez et décidez librement. Nous gérons la transition. La mise en place prend moins de 48h. Et vous pouvez commencer par un volume partiel pour tester en conditions réelles.

5. Comment se passe la mise en place ?

Un appel de 30 minutes pour comprendre votre cabinet, vos consignes, vos patients types. On configure votre espace, on teste ensemble. Sous 48h, vos appels sont pris en charge. Vous avez un interlocuteur dédié pendant tout l'onboarding.

6. Quelle est la différence avec les autres télésecrétariats ?

Les autres télésecrétariats répondent au téléphone. Bel'assist représente votre cabinet. Ce n'est pas la même chose. Pas de plateau, pas de rotation, pas de script générique. Une équipe qui connaît votre spécialité et porte vos valeurs à chaque appel.

7. Est-ce que vos secrétaires connaissent le vocabulaire de ma spécialité ?

Oui. Nos équipes sont formées par spécialité médicale. Qu'il s'agisse de kinésithérapie, d'ostéopathie, de psychologie ou de sage-femme, elles maîtrisent le vocabulaire clinique, les urgences prioritaires et les spécificités de votre activité.

8. Qu'en est-il du secret médical et du RGPD ?

Bel'assist est entièrement conforme au RGPD et au secret médical. Nos équipes sont formées à la confidentialité. Les données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés. Un DPA (accord de traitement des données) est signé avec chaque cabinet.