Accueil de vos patients, gestion des rendez-vous, optimisation de l'agenda et suivi des demandes : notre équipe travaille avec vous, selon votre organisation et vos habitudes.
Vérifier ma disponibilitéDans un cabinet de kinésithérapie, l'organisation de l'agenda demande de tenir compte de nombreux paramètres : les séances régulières, les nouvelles demandes, les annulations, les soins à domicile ou encore les patients qui attendent une disponibilité.
Notre rôle ne consiste pas simplement à remplir les créneaux libres. Nous apprenons à connaître votre façon de travailler pour vous aider à organiser votre agenda, suivre les demandes et gérer les imprévus.
Vous avez une liste d'attente et un rendez-vous vient d'être annulé.
Nous pouvons consulter les demandes en attente, identifier les patients à recontacter selon vos critères et leur proposer cette disponibilité.
L'objectif est que votre liste d'attente serve réellement à faciliter l'organisation de votre agenda.
Un changement dans votre planning nécessite de déplacer plusieurs rendez-vous.
Nous pouvons contacter les patients concernés, rechercher de nouvelles disponibilités et organiser leur reprogrammation selon vos consignes.
Vous nous confiez la situation et nous assurons le suivi des démarches.
Un patient a besoin d'un rendez-vous dans un délai court, mais votre agenda est déjà bien rempli.
Nous vérifions les possibilités selon les priorités et les créneaux que vous avez définis. Si une décision vous appartient, nous vous transmettons les informations nécessaires.
Vous modifiez vos horaires, réservez de nouveaux créneaux ou souhaitez changer la répartition de certaines séances.
Nous intégrons vos nouvelles consignes à la gestion quotidienne de votre agenda et les transmettons à notre équipe.
Chaque cabinet a ses habitudes :
Nous tenons compte de ces particularités dès la mise en place pour gérer votre agenda dans le respect de vos consignes.
Mais notre expertise nous permet aussi d'aller plus loin. Lorsque nous identifions une possibilité d'améliorer l'organisation des rendez-vous, nous pouvons vous proposer une solution.
Par exempleVous conservez toujours la décision sur l'organisation de votre cabinet.
« Vous gardez la maîtrise de votre agenda, mais vous n'êtes pas seul à vous occuper de son organisation. »
Votre télésecrétariat doit être un véritable partenaire au quotidien, sur lequel vous pouvez compter dans la gestion de votre cabinet.
Une annulation à gérer, plusieurs patients à rappeler, une nouvelle consigne à appliquer ou une difficulté récurrente dans l'agenda : vous devez pouvoir nous confier ces situations sans avoir à reprendre vous-même chaque démarche.
Notre équipe connaît le fonctionnement de votre cabinet et travaille dans le cadre que vous avez défini.
Nous pouvons également attirer votre attention sur une difficulté d'organisation, vous faire remonter une information importante ou vous proposer une solution lorsque notre expérience du secrétariat médical peut être utile.
Notre objectif est de travailler avec vous, pas simplement de recevoir une liste d'instructions.
Nous limitons volontairement le nombre de cabinets accompagnés pour préserver une organisation à taille humaine.
Notre équipe apprend à connaître vos habitudes, vos consignes et les particularités de votre activité. Les informations circulent directement entre nous, ce qui permet de prendre en compte rapidement les changements dans votre fonctionnement.
Vous pouvez échanger facilement avec notre équipe et compter sur une continuité dans la gestion de votre cabinet.
Vous n'avez pas besoin de changer votre manière de travailler pour faire appel à Bel'assist.
Lors de notre premier échange, nous prenons le temps de comprendre votre organisation, votre agenda et vos besoins.
Nous définissons ensuite ensemble les consignes nécessaires à la prise en charge de vos appels et de vos rendez-vous, en tenant compte de votre logiciel et des accès disponibles.
Dès le démarrage, notre équipe travaille selon le fonctionnement convenu avec vous.
Chaque cabinet a son organisation, ses habitudes et ses besoins. Échangeons sur votre fonctionnement et sur la manière dont notre équipe pourrait vous accompagner au quotidien.
