Chez Bel’assist, nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations que vous nous confiez. Cette page explique quelles données nous collectons sur notre site, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : novembre 2026.
Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est la société BEL’ASSIST, SARL immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 953 525 540, dont le siège social est situé 132 avenue Jean Lolive, 93500 Pantin, France, représentée par sa gérante, Barbara Lopez.
Contact : contact@belassist.com · 01 84 21 11 14.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous demandez une estimation avec notre simulateur, nous recueillons :
- votre civilité, votre nom et votre prénom ;
- votre spécialité ou le type de votre cabinet ;
- votre adresse e-mail professionnelle et, si vous choisissez de l’indiquer, votre numéro de téléphone ;
- les informations de votre simulation : volume d’appels, nombre de jours d’ouverture, estimation calculée, date de la demande et page du site depuis laquelle vous l’avez faite.
Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous recueillons les informations que vous y indiquez (nom, profession, ville, coordonnées, message).
Comment vous nous avez trouvés. Avec chacune de ces demandes, nous enregistrons la page depuis laquelle vous l’envoyez et l’adresse du site qui vous y a conduit, telle que votre navigateur la transmet. Si vous avez accepté la mesure d’audience, nous enregistrons aussi la façon dont vous avez découvert le site (moteur de recherche, site d’origine, campagne) et les dernières pages consultées, conservées dans votre navigateur pendant 13 mois au maximum. Si vous avez accepté la publicité, l’identifiant de clic d’une annonce Google peut également être enregistré.
Lorsque vous naviguez sur le site, et uniquement si vous l’avez accepté, des statistiques de fréquentation et de mesure de nos annonces sont collectées à l’aide de cookies. Le détail figure dans notre politique des cookies.
Pour protéger nos formulaires contre les envois automatisés, nous utilisons également une empreinte technique de votre connexion, rendue non lisible et conservée au maximum 24 heures.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Vous envoyer votre estimation ou répondre à votre demande. Ce traitement est nécessaire pour donner suite à votre demande, avant toute éventuelle relation contractuelle.
- Échanger avec vous au sujet de votre demande, vous recontacter si nécessaire et assurer le suivi de nos échanges. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux professionnels qui s’intéressent à nos services.
- Savoir par quel chemin nos demandes nous parviennent (page d’envoi et site d’origine), pour améliorer notre site et notre communication. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime. Le suivi plus complet de votre provenance et des pages consultées repose sur votre consentement.
- Mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos annonces, uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Protéger le site contre les abus et les envois automatisés, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services.
Vos coordonnées ne sont jamais vendues ni cédées. Faire une simulation ne vous inscrit à aucune newsletter.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Bel’assist chargée de traiter votre demande. Elles sont hébergées et transmises à l’aide de prestataires techniques qui agissent pour notre compte :
- Hostinger, pour l’hébergement du site et de notre messagerie (Union européenne) ;
- Google, pour la réception de certaines notifications dans notre messagerie ;
- Google (Google Analytics et Google Ads) et Automattic (Jetpack Stats), pour la mesure d’audience et la mesure de nos annonces, uniquement si vous l’avez accepté.
Les photos de profil des auteurs d’avis Google affichés sur le site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui lui transmet techniquement votre adresse IP. Lorsque des données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données liées à une demande d’estimation ou de contact sont conservées au maximum 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées. Si vous devenez client, elles sont conservées pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant les durées imposées par la loi.
Les informations de provenance conservées dans votre navigateur le sont 13 mois au maximum, sans prolongation. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ont une durée de vie de 13 mois au maximum, et les statistiques Google Analytics sont conservées par Google 14 mois au maximum. Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou la portabilité. Lorsque nous utilisons vos données avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant. Pour les cookies, il suffit de cliquer sur Gérer mes cookies.
Pour cela, il suffit d’écrire à contact@belassist.com ou de répondre directement à l’e-mail que vous avez reçu de notre part. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au maximum.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Les demandes sont enregistrées dans un espace d’administration accessible uniquement aux personnes habilitées de Bel’assist. Les échanges avec le site sont chiffrés.
Cookies et mesure d’audience
Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé sans votre accord. La liste des cookies utilisés, leur rôle et leur durée figurent dans notre politique des cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer mes cookies.
Les informations légales sur l’éditeur du site figurent dans nos mentions légales.