Télésecrétariat dentaire
Pendant que vous êtes avec un patient, nous prenons le relais sur vos appels. Nous apprenons à connaître votre cabinet, votre organisation et les consignes que vous souhaitez voir appliquées.
Omnipraticien, orthodontiste, parodontiste, implantologue ou chirurgien oral : nous adaptons notre façon de travailler à votre pratique.
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Dans un cabinet dentaire, il est difficile de répondre au téléphone sans interrompre ce que vous êtes en train de faire. Et votre assistante est souvent elle aussi occupée au fauteuil, en stérilisation ou avec un autre patient.
Pourtant, derrière chaque appel, il peut y avoir une prise de rendez-vous, un patient qui souhaite déplacer son contrôle, une douleur ou simplement une question concernant le cabinet.
C’est là que nous intervenons. Nous prenons le relais sur vos appels et suivons les consignes que vous nous avez données.
« Vous restez disponible pour vos patients au cabinet, nous le sommes pour ceux qui vous appellent. »
Les demandes ne sont pas les mêmes d’un cabinet à l’autre. Nous adaptons donc notre façon de travailler à votre spécialité et surtout à vos propres consignes.
Des journées chargées et des demandes très différentes.
Rendez-vous, contrôles, détartrages, annulations ou patients qui appellent pour une douleur : nous organisons votre agenda selon les créneaux et les règles que vous avez définis.
Des suivis réguliers et beaucoup de demandes entre deux rendez-vous.
Contrôles, rendez-vous à déplacer, bague décollée, fil qui gêne, appareil cassé ou question sur les gouttières : nous identifions la demande et appliquons vos consignes. Si votre avis est nécessaire, nous vous transmettons le message.
Des patients adressés et un suivi qui s’inscrit dans la durée.
Nous accueillons les nouveaux patients, organisons les différents rendez-vous prévus dans leur parcours et gérons les reports ou annulations selon le fonctionnement de votre cabinet.
Plusieurs étapes et des patients qui peuvent avoir des questions entre deux rendez-vous.
Nous répondons aux questions pratiques pour lesquelles vous nous avez donné les informations nécessaires. Pour tout ce qui concerne le traitement, le devis ou nécessite votre avis, nous prenons le message et vous le transmettons.
Des consultations et interventions qui demandent une organisation précise.
Consultations, extractions, dents de sagesse ou patients adressés par un confrère : nous organisons les rendez-vous selon vos règles et transmettons les demandes qui nécessitent votre intervention.
Une petite équipe habituée à votre cabinet, à votre agenda et à votre façon de travailler.
Votre cabinet est confié à une petite équipe de secrétaires qui apprend à connaître votre fonctionnement et vos consignes. Vous n’avez pas à tout réexpliquer à chaque appel.
Nous travaillons directement dans votre agenda et suivons les règles que vous avez définies. Vous gardez votre façon de fonctionner, nous nous y adaptons.
Nos offres sont sans engagement. Vous restez libre de poursuivre ou non la collaboration.
appels entrants traités
rendez-vous pris pour les cabinets
de temps de décroché moyen
passées au téléphone
Compatible avec vos outils
Bel'assist travaille avec votre agenda et vos outils habituels.
Vous n’avez pas à changer d’outil pour travailler avec nous.
Comment gérez-vous les urgences dentaires ?
C’est vous qui définissez la façon dont elles doivent être gérées : les situations à vous transmettre, les créneaux éventuellement réservés aux urgences et les informations que nous pouvons communiquer au patient. Nous appliquons ensuite votre protocole, sans poser de diagnostic ni donner d’avis médical.
Pouvez-vous répondre aux questions sur les devis ?
Nous pouvons donner au patient les informations pratiques que vous avez préalablement validées. Si sa question concerne le contenu ou le montant du devis, nous prenons son message et vous le transmettons.
Travaillez-vous avec mon agenda actuel ?
Oui. Nous travaillons directement dans votre agenda en ligne et respectons l’organisation que vous avez déjà mise en place.
Et le secret médical ?
Les secrétaires qui interviennent pour votre cabinet sont tenues au secret professionnel et à la confidentialité des informations auxquelles elles ont accès.
Vous adaptez-vous à ma spécialité ?
Oui. Avant le démarrage, nous faisons le point sur vos différents types de rendez-vous, vos habitudes et vos consignes. Le fonctionnement est donc adapté à votre cabinet, pas seulement à votre spécialité.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Les offres Bel’assist sont sans engagement.
Parlez-nous de votre cabinet et de la façon dont vous souhaitez gérer vos appels. Nous vous proposerons une organisation adaptée à votre activité et à votre volume d’appels.
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