Notre année 2026
Bel'Assist en chiffres
Derrière chaque appel décroché, il y a un patient rassuré et un professionnel de santé qui gagne du temps. Voici, concrètement, ce que nous avons accompli cette année pour les cabinets qui nous font confiance.
En cette rentrée 2026
À l’occasion de la rentrée de septembre 2026, nous avions envie de prendre un moment pour regarder le chemin parcouru sur ces douze derniers mois. Derrière Bel’Assist, il y a une équipe au téléphone chaque jour, des cabinets qui nous confient leur accueil, et des milliers de patients orientés, rassurés et accompagnés tout au long de l’année. Plutôt que de grands discours, nous avons préféré vous partager, en toute transparence, ce que cela représente concrètement — en chiffres réels.
Les chiffres de l'année
107 347
appels entrants traités
21 535
appels sortants (rappels, confirmations)
≈ 25 s
de temps de décroché moyen
≈ 2 min 14
de durée moyenne par appel : nous prenons le temps d’écouter
+ de 35 000
rendez-vous pris pour les cabinets*
+ de 4 300 h
passées au téléphone
Chiffres réels issus du standard, période du 01/10/2025 au 01/10/2026 (12 mois). Soit 128 882 appels gérés sur l’année. Chiffres donnés à titre purement indicatif.
* Comptabilisés sur Doctolib seul. Nous gérons aussi Maiia, Dr Santé, Perfactive, Clic RDV… : le total réel est bien supérieur.
Ce que ces chiffres
veulent dire
Près de 129 000 appels gérés en un an, c’est autant de patients qui ont trouvé une vraie voix au bout du fil plutôt qu’une boîte vocale. Décrochés en 25 secondes en moyenne, et avec un échange de plus de 2 minutes par appel : nous prenons le temps d’écouter, de poser les bonnes questions et de rassurer — jamais d’expédier.
Notre métier ne se mesure pas seulement en volume, mais en tranquillité rendue : des cabinets qui ne manquent plus d'appels, des agendas mieux remplis, et des professionnels de santé qui récupèrent du temps et de l'énergie.
Ce qui compte
vraiment pour nous
Ces chiffres, nous les partageons à titre indicatif mais ce ne sont pas eux que nous regardons en premier. Bel’assist est une petite équipe, à taille humaine, et nous l’assumons pleinement.
Nous ne courons pas après le volume, et nous n’avons pas l’ambition de devenir une énorme structure : ce n’est tout simplement pas notre projet.
Comparés à de gros centres d’appels, nos chiffres paraîtront peut-être modestes et c’est très bien ainsi. Car ce que nous mesurons vraiment, jour après jour, ce sont des patients rassurés au bout du fil et des praticiens contents de notre travail. C’est cette qualité de relation, pas la quantité, qui fait Bel’assist et c’est précisément ce qu’une grande structure ne peut pas offrir.
Chez nous, vous n'êtes pas un numéro.
Parce que nous sommes une petite équipe, nous connaissons chaque praticien que nous accompagnons et, bien souvent, ses patients.
Cette proximité, impossible à l’échelle d’un gros centre d’appels, c’est toute notre force.
Ce qui ne se voit pas dans les chiffres
- Une réponse humaine, à chaque appel, au nom de votre cabinet — jamais un répondeur.
- Un accompagnement personnalisé : vos consignes, votre ton, votre organisation.
- La confidentialité et le respect des données de santé, au cœur de notre pratique.
- La connaissance de vos métiers : du médecin au paramédical, en passant par des spécialités pointues.
- La maîtrise de tous vos outils d'agenda : Doctolib, Maiia, Dr Santé, Perfactive, Clic RDV… nous travaillons directement dans le vôtre, quel qu'il soit.
Les professionnels de santé
que nous accompagnons
Des univers très différents, un même soin de l’accueil :
Médecins
Généralistes, ORL, rhumatologues, neurologues, pédiatres, gynécologues, radiologues et échographistes, chirurgien maxillo-facial…
Chirurgiens-dentistes
Et leurs spécialités : orthodontie, occlusodontie, stomatologie, dentisterie esthétique…
Paramédicaux
Orthophonistes, pédicures-podologues, sages-femmes, kinésithérapeutes, ostéopathes, chiropracteurs…
Quel que soit votre métier, nous nous adaptons à vos spécificités — et à votre agenda.
Et pour 2026-2027 ?
Toujours cette même envie de mieux vous accompagner, de vous simplifier le quotidien et de vous laisser vous consacrer à vos patients.
Envie que votre cabinet rejoigne ces chiffres l’an prochain ? Découvrez notre guide complet du télésecrétariat médical et notre offre VIP.
Chiffres issus de l’activité réelle de Bel’Assist sur l’année 2026. Les témoignages sont publiés avec l’accord des personnes concernées et anonymisés le cas échéant.