Doctolib gère les rendez-vous en ligne. Mais tous vos patients n’utilisent pas Doctolib. Les urgences, rappels et demandes complexes passent toujours par le téléphone. Bel’assist prend en charge ces appels avec la qualité d’une secrétaire sur place, en compatibilité totale avec Doctolib, Maïa et vos outils.

Nos secrétaires connaissent votre cabinet, vos consignes, vos patients réguliers. Elles ne changent pas. Vos patients parlent toujours aux mêmes personnes. L’accueil reflète la qualité de votre pratique, pas celle d’un centre d’appels.

Nos tarifs sont personnalisés. Mais posez-vous cette question : combien vous coûte un appel manqué ? Un patient perdu, c’est un rendez-vous de moins. De nombreux praticiens constatent qu’un seul nouveau patient fidélisé couvre plusieurs mois de service.

Bel’assist fonctionne sans engagement. Vous testez et décidez librement. Nous gérons la transition. La mise en place prend moins de 48h. Et vous pouvez commencer par un volume partiel pour tester en conditions réelles.

Un appel de 30 minutes pour comprendre votre cabinet, vos consignes, vos patients types. On configure votre espace, on teste ensemble. Sous 48h, vos appels sont pris en charge. Vous avez un interlocuteur dédié pendant tout l’onboarding.

Les autres télésecrétariats répondent au téléphone. Bel’assist représente votre cabinet. Ce n’est pas la même chose. Pas de plateau, pas de rotation, pas de script générique. Une équipe qui connaît votre spécialité et porte vos valeurs à chaque appel.

Oui. Nos équipes sont formées par spécialité médicale. Qu’il s’agisse de kinésithérapie, d’ostéopathie, de psychologie ou de sage-femme, elles maîtrisent le vocabulaire clinique, les urgences prioritaires et les spécificités de votre activité.

Bel’assist est entièrement conforme au RGPD et au secret médical. Nos équipes sont formées à la confidentialité. Les données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés. Un DPA (accord de traitement des données) est signé avec chaque cabinet.

C’est justement quand on a peu d’appels que chacun compte le plus. Vous n’avez pas de secrétaire pour rattraper celui que vous manquez en pleine consultation — et un seul patient perdu pèse lourd dans un petit cabinet. Nos forfaits s’adaptent à votre volume réel : vous ne payez pas pour un standard surdimensionné, mais pour exactement ce dont vous avez besoin. Beaucoup de nos cabinets sont précisément des structures à taille humaine qui veulent un accueil irréprochable sans embaucher.

Parce que c’est tout notre modèle : nous accompagnons volontairement un nombre limité de cabinets, pour avoir le temps d’apprendre le vôtre. Tout commence par un appel découverte où nous notons vos consignes, vos habitudes, vos priorités. Ensuite, c’est une équipe stable et dédiée qui vous répond — jamais un interlocuteur différent — et qui connaît vos patients réguliers. Et comme c’est sans engagement, vous le constatez par vous-même avant de vous décider.

Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au vendredi, de 8h à 12h30 et de 14h à 18h. Vos patients trouvent toujours une interlocutrice disponible aux heures où ils appellent, sans jamais tomber sur un répondeur.

Vous ne changez rien : vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Nous mettons simplement en place un transfert d’appel vers Bel’assist, avec un pré-décroché personnalisé au nom de votre cabinet. Pour eux, rien ne change — ils ont simplement quelqu’un au bout du fil.

C’est justement là que nous sommes les plus utiles. Pendant vos visites, vos formations ou vos vacances, vos patients continuent d’être accueillis par une équipe qui connaît votre cabinet et applique vos consignes. Votre accueil ne s’arrête jamais, même quand vous faites une pause.

Selon le protocole que nous définissons ensemble. Vous nous indiquez ce qui constitue une urgence pour votre cabinet et comment vous souhaitez en être informé (appel immédiat, SMS, rappel prioritaire). Nos secrétaires sont formées à distinguer une demande urgente d’une demande qui peut attendre, et à réagir exactement comme vous le feriez.

Comme vous le préférez : SMS, e-mail ou compte-rendu écrit. Chaque message est transmis clairement, avec les informations utiles, selon vos consignes. Vous gardez une vision complète de ce qui se passe sur votre ligne, sans avoir à rappeler tout le monde.

Oui, avec tous. Doctolib, Maïa, ClicRDV ou tout autre agenda en ligne ou logiciel de gestion de cabinet : nous nous intégrons à votre outil existant. Vous ne changez ni de solution, ni d’organisation — c’est nous qui nous adaptons à vous, jamais l’inverse.