Télésecrétariat pour sages-femmesUn secrétariat qui connaît les différents temps de votre accompagnement
Suivi de grossesse, préparation à la naissance, rééducation périnéale ou consultations gynécologiques : votre activité demande une organisation attentive. Notre équipe accueille vos patientes, gère vos rendez-vous et s'adapte à vos consignes pour vous permettre de vous consacrer pleinement à vos consultations.
Vérifier ma disponibilitéChaque consultation a ses particularités. Nous connaissons les vôtres.
Une première consultation de grossesse, un entretien prénatal précoce et une séance de rééducation périnéale ne se programment pas de la même manière.
Les durées, les disponibilités et les modalités de suivi varient selon les soins proposés et votre façon de travailler.
Nous prenons le temps de connaître votre activité pour gérer les demandes dans le respect de vos créneaux et de vos consignes.
Grossesse et préparation à la naissance
Premières consultations, suivis de grossesse, entretiens prénataux et séances de préparation à la naissance. Nous orientons les demandes vers les rendez-vous prévus dans votre organisation.
Post-partum et suivi à domicile
Prises de contact après l'accouchement, rendez-vous de suivi, demandes concernant les visites à domicile et transmissions selon vos consignes.
Rééducation périnéale
Organisation des premières séances, des rendez-vous suivants et des reports pour faciliter la continuité des prises en charge.
Gynécologie de prévention
Consultations de prévention, contraception, suivi gynécologique et accompagnement à différentes étapes de la vie. Nous respectons les motifs de rendez-vous que vous avez définis.
Toutes ces activités ne concernent pas chaque sage-femme : nous adaptons le secrétariat à votre exercice réel.
L'entretien prénatal précoce : un rendez-vous à part entière
Lors de la prise de rendez-vous, nous veillons à
- Proposer le type de consultation approprié
- Respecter la durée que vous avez prévue
- Transmettre les informations pratiques que vous souhaitez
L'entretien prénatal précoce (EPP) est un temps d'échange particulier dans le parcours de grossesse.
Lorsqu'une patiente appelle pour prendre rendez-vous, nous veillons à lui proposer le type de consultation approprié, avec la durée que vous avez prévue.
Nous lui communiquons les informations pratiques que vous souhaitez transmettre, sans nous substituer à vous sur les questions médicales.
Après la naissance, chaque demande mérite une réponse adaptée
Le retour à domicile s'accompagne souvent de nombreuses questions pratiques : organisation des visites, rendez-vous de suivi, disponibilités ou demandes à transmettre à la sage-femme.
Dans le cadre du PRADO ou d'un suivi postnatal organisé par votre cabinet, nous recueillons les demandes, transmettons les informations utiles et appliquons vos consignes de communication.
Vous restez pleinement décisionnaire de la prise en charge médicale. Notre rôle est de faciliter les échanges et l'organisation des rendez-vous.
Les questions pratiques du retour à domicile
- Organisation des visites
- Rendez-vous de suivi
- Disponibilités
- Demandes à transmettre à la sage-femme
Des séances régulières, un planning qui demande de la souplesse
La rééducation périnéale implique souvent plusieurs rendez-vous successifs.
Nous pouvons organiser les séances selon vos disponibilités, gérer les reports et contacter les patientes lorsqu'un créneau se libère, si vous le souhaitez.
Nous suivons vos règles de réservation et pouvons vous signaler les difficultés récurrentes pour réfléchir ensemble à une organisation plus pratique.
Prise de rendez-vous
Les séances sont organisées selon vos disponibilités et vos règles de réservation.
Suivi des séances
Les rendez-vous successifs s'enchaînent pour faciliter la continuité de la prise en charge.
Gestion des changements
Reports, créneaux libérés et difficultés récurrentes vous sont signalés si vous le souhaitez.
Un accueil discret, respectueux et sans jugement
Les patientes peuvent contacter votre cabinet pour des motifs très différents, parfois personnels ou difficiles à évoquer.
Nous veillons à leur offrir un accueil bienveillant et professionnel, à respecter leur confidentialité et à recueillir uniquement les informations nécessaires au traitement de leur demande.
Nous transmettons les messages selon les modalités convenues avec vous, sans poser de questions médicales inutiles et sans intervenir dans la relation de soin.
Des consignes claires pour les demandes qui ne peuvent pas attendre
Certaines demandes nécessitent une transmission rapide ou une orientation vers un service adapté.
Nous appliquons les consignes que vous nous avez communiquées et les procédures prévues pour ces situations.
Notre équipe ne réalise pas de diagnostic ni de triage médical. En cas de situation d'urgence manifeste, elle suit les consignes d'orientation vers les services d'urgence compétents.
Vous définissez votre organisation. Nous apprenons à la connaître.
Chaque sage-femme organise son activité différemment. Certaines exercent exclusivement au cabinet, d'autres partagent leur temps entre consultations et visites à domicile.
Nous prenons en compte vos horaires, les différents types de rendez-vous, les modalités de contact et les informations à transmettre aux patientes.
Notre petite équipe stable apprend à connaître votre fonctionnement dès la mise en place de notre collaboration.
Et lorsqu'une consigne évolue, nous la partageons rapidement en interne pour assurer la continuité de votre accueil téléphonique.
Nous travaillons à distance, mais nous faisons partie du quotidien de votre cabinet.
Ce que Bel'assist prend en charge
Selon votre activité et vos consignes.
- Réception des appels
- Prise de rendez-vous selon les types de consultations
- Gestion des annulations et reports
- Organisation des rendez-vous récurrents
- Transmission des messages
- Gestion des listes d'attente si nécessaire
- Rappels des patientes selon vos consignes
- Information sur les modalités pratiques du cabinet
- Adaptation aux jours de consultations et aux visites à domicile
- Application rapide des nouvelles consignes
Compatible avec vos outils
Quelques exemples de logiciels d'agenda avec lesquels nous pouvons travailler, selon les accès et la configuration de votre cabinet.
- Doctolib
- Maiia
- ClicRDV
- Perfactive
- Docteur Santé
- WZ Agenda
Nous vérifions avec vous les accès et les possibilités de votre outil lors de la mise en place.
Et si votre secrétariat s'adaptait enfin à votre façon de travailler ?
Parlez-nous de votre activité, de vos consultations et de l'organisation de votre cabinet. Nous prendrons le temps de comprendre vos besoins et de voir comment notre équipe peut vous accompagner.