Un télésecrétariat médical
avec un accompagnement réellement personnalisé
Bien plus qu’une permanence téléphonique médicale
Un véritable partenaire pour la gestion des appels de votre cabinet
Confier la gestion des appels de son cabinet à un télésecrétariat médical est une décision importante.
Au-delà d’une simple prise d’appels, cela demande une compréhension précise de votre organisation, de vos consignes et de la manière dont vous souhaitez accueillir vos patients.
Chez Bel’assist, nous avons fait le choix d’un accompagnement réellement personnalisé.
Nous prenons le temps de comprendre le fonctionnement de votre cabinet afin d’assurer une gestion des appels fluide, rigoureuse et fidèle à vos attentes.
Chaque mois, ce sont des milliers de patients qui sont accueillis avec sérieux et bienveillance, dans le respect strict des consignes de chaque praticien.
Notre objectif est simple : faire en sorte que l’accueil téléphonique de votre cabinet soit à la hauteur de la qualité de votre pratique.
Pensé pour vous
Un accompagnement simple et fluide
Tout commence par un échange téléphonique personnalisé.
Nous prenons le temps de comprendre le fonctionnement de votre cabinet :
vos horaires, votre organisation, votre patientèle et vos attentes.
Cet échange nous permet de définir ensemble la manière dont vous souhaitez que vos appels soient pris en charge, afin de mettre en place un accueil téléphonique parfaitement adapté à votre pratique.
- Prise d’appels : Numéro unique, accueil personnalisé et consignes intégrées. Temps moyen de décroché : <15 sec.
- Transfert d’appels : Activation/désactivation simple et gratuite. En moins de 30 sec, sans frais cachés.
- Gestion des consignes : Questionnaire initial pour configurer chaque appel. 100 % des consignes respectées.
- Connexion à votre agenda : Doctolib, Maiia, ClicRDV, WZ Agenda… Intégration immédiate, zéro changement d’habitude.
- Moyens de communication : Agenda, téléphone, SMS ou mail selon vos préférences. Transmission fluide et continue.
Le service débute selon vos disponibilités, avec :
- Un suivi rapproché durant les premiers jours afin d’ajuster l’organisation si nécessaire.
- Des échanges réguliers pour affiner les consignes et garantir une gestion des appels fidèle à vos attentes.
- La garantie d’une continuité d’accueil pour vos patients, sans rupture dans la prise en charge des appels.
Nos horaires de secrétariat
Du lundi au vendredi :
8h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (hors jours fériés).
Vous pouvez transférer vos appels selon vos besoins : en continu, lors de journées particulièrement chargées, pendant vos congés ou pour tout besoin ponctuel.
La flexibilité reste totale : vous gardez la maîtrise de votre organisation.
Et si nous devenions
le soutien discret de votre équipe ?
Bel’assist accompagne également les cabinets disposant déjà d’une secrétaire sur place.
Nous intervenons pour soulager votre équipe lors des pics d’activité, prendre le relais en cas d’absence (congés, maladie) ou simplement fluidifier la gestion quotidienne des appels.
Votre secrétariat reste concentré sur l’accueil et l’organisation du cabinet, pendant que nous assurons la continuité de l’accueil téléphonique pour vos patients.
Ce qui fait la différence Bel’assist
- Un télésecrétariat médical à taille humaine : une équipe stable qui connaît votre cabinet et vos consignes.
- Des secrétaires qui vous connaissent : pas de plateforme impersonnelle ni de rotation permanente.
- Une parfaite maîtrise des outils médicaux et des spécificités du secteur.
- Un accueil patient plus humain : les appels ne sont pas chronométrés, chaque patient est écouté
- Une réactivité immédiate : changements de consignes, rappels urgents ou ajustements traités rapidement.
Déléguer
en toute sérénité
Chez Bel’assist, nous devenons la voix de votre cabinet sans jamais vous faire perdre le contrôle.
Vous restez décisionnaire : nous nous adaptons à vos habitudes, à votre organisation et à vos consignes afin de prolonger votre manière d’accueillir les patients.
Notre objectif est simple : vous permettre de déléguer la gestion des appels en toute confiance, tout en offrant à vos patients un accueil téléphonique professionnel et attentif.
"Je ne vous le dis pas assez, mais vous me sauvez la vie au quotidien. Je ne pourrais pas gérer mon cabinet sans vous.
Mes patientes me disent souvent qu’elles sont bien reçues au téléphone, et pour moi, c’est le plus important."
Testez nos services !
Si vous recherchez un télésecrétariat médical à taille humaine, proche de ses clients et réellement attentif à l’accueil de vos patients, vous êtes au bon endroit.
Chez Bel’assist, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner efficacement au quotidien et simplifier la gestion des appels de votre cabinet.
Besoin d’un accompagnement encore plus exclusif ?
Certains cabinets nécessitent une réactivité maximale dans la gestion de leurs appels.
Avec l’offre VIP, votre cabinet devient prioritaire sur l’ensemble des actions :
appels entrants, rappels patients, changements de consignes ou demandes urgentes.
Votre organisation passe avant les autres, pour vous garantir une prise en charge encore plus rapide et une gestion parfaitement fluide au quotidien.